في سينا بلاس، نهتم بتقديم أجود أنواع المكملات الغذائية. ولأن سلامة عملائنا هي أولويتنا القصوى، فإننا نتبع سياسة صارمة للاستبدال والاسترجاع تماشياً مع معايير الصحة والسلامة:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
2. الحالات التي يُسمح فيها بالاسترجاع (مجاناً):
إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي عند الاستلام.
إذا تم استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
إذا كانت العبوة غير محكمة الإغلاق أو بها كسر يؤثر على سلامة المنتج. (في هذه الحالات، يتحمل متجر سينا بلاس كافة تكاليف الشحن).
3. شروط الاسترجاع للحالات الأخرى:
لدواعي صحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج تم فتح غلافه الأصلي أو نزع غلاف الأمان عنه، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.
4. آلية استرداد الأموال:
بعد وصول المنتج لنا والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل، أو حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
ثانياً: سياسة الخصوصية – متجر سينا بلاس
نحن في سينا بلاس (https://sina-plus.com/) نلتزم بأقصى درجات السرية لحماية بياناتكم الشخصية.
1. جمع المعلومات: نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عملية الشراء والشحن، وتشمل:
الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
2. حماية بيانات الدفع:
جميع عمليات الدفع عبر موقعنا مشفرة بالكامل عبر بروتوكولات حماية عالمية. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم الائتمانية في خوادمنا، بل تتم معالجتها عبر مزودي خدمة الدفع المعتمدين.
3. مشاركة المعلومات:
يلتزم سينا بلاس بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم مشاركة العنوان ورقم الهاتف فقط مع شركات الشحن لضمان إيصال طلبكم.
4. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدمها لتحسين تجربتكم في الموقع، مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق وتسهيل عملية الدخول.
5. إخلاء المسؤولية الطبية:
كافة المعلومات المعروضة حول “مغنيسيوم بيسغليسينات” أو أي مكمل آخر هي لأغراض تثقيفية. ننصح دائماً في سينا بلاس باستشارة الطبيب قبل البدء في استخدام أي مكمل غذائي، والموقع لا يتحمل مسؤولية سوء الاستخدام.
ثالثاً: الدعم الفني والتواصل
في حال وجود أي استفسار حول طلبكم أو هذه السياسات، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة عملاء سينا بلاس عبر:
الموقع الإلكتروني: sina-plus.com
البريد الإلكتروني:info@sina-plus.com